Comparativas
WhatsApp Business vs. plataforma multiagente
La app gratuita resuelve el arranque. Comparamos qué pasa cuando el volumen crece, entra un segundo agente o el número deja de ser de una sola persona.
Cuándo la app alcanza y cuándo empieza a costarte plata
| Criterio | La app de WhatsApp Business | NAS |
|---|---|---|
| Personas atendiendo a la vez | Una, con dispositivos vinculados limitados | Las que necesites, con asignación y transferencia |
| Historial si se va quien atendía | Queda en su teléfono | Queda en la plataforma, con su contexto |
| Otros canales | Solo WhatsApp | WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y chat web |
| Datos del cliente | Los que estén en la agenda del teléfono | Ficha con compras, créditos y tickets |
| Medición | No hay | Tiempos de respuesta, resoluciones y rendimiento por agente |
| Costo | Gratis | Mensual por número y por usuario |
Comparamos formas de trabajar, no productos de otras empresas: nombrar competidores exigiría afirmar cosas sobre software que no controlamos y que cambia sin aviso.
Cuándo la otra opción alcanza
Si atendés vos solo, tenés pocas conversaciones por día y no necesitás historial ni métricas, la app gratuita alcanza. Cambiar antes de tiempo es pagar por capacidad que no vas a usar.
Señales de que conviene cambiar
- Ya sos más de una persona respondiendo el mismo número
- Se te pierden consultas o respondés al día siguiente
- Te preocupa qué pasa con las conversaciones si alguien se va
- Necesitás saber cuánto tarda tu equipo en responder