Salud
Turnos que no se pierden en el chat
Reserva de citas con profesionales, recordatorios, historial de contacto y cobros, con permisos por rol sobre información sensible.
Lo que suele doler
- Los turnos se piden por mensaje y se anotan en un cuaderno
- Los pacientes no avisan que no vienen
- Cualquiera del equipo ve información que no le corresponde
Un caso de referencia
Centro con varios profesionales
- Cómo trabajaban
- Los turnos se coordinaban por mensajería y se anotaban aparte.
- Qué se rompía
- Las ausencias sin aviso dejaban huecos que nadie alcanzaba a cubrir.
- Qué se implementó
- Reserva de citas por profesional con recordatorios automáticos y permisos por rol sobre la ficha del paciente.
- Cómo quedó
- El recordatorio sale solo y cada rol ve exactamente lo que le corresponde.
Caso anónimo: describimos la situación sin identificar al cliente. Sin métricas: publicamos cifras solo cuando están verificadas y autorizadas por quien las aporta.