Todo lo que tu equipo necesita para atender y vender
Chat Center reúne mensajería multicanal, CRM, ventas, cobranzas, soporte, marketing y analítica en una sola plataforma integrada.
Bandeja unificada multicanal
WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y chat web en una sola ventana. Todas las conversaciones de todos tus canales, ordenadas para tu equipo.
- WhatsApp Cloud API oficial
- Facebook Messenger e Instagram DM
- Telegram y chat web embebible
- Conversaciones grupales y 1 a 1
- Multi-dispositivo: PC, tablet y celular
Gestión de conversaciones
Asigná, transferí y resolvé en equipo. Etiquetas, notas internas, respuestas rápidas y mensajes interactivos para no perder el hilo nunca.
- Asignación y transferencia entre agentes
- Etiquetas y resoluciones de 3 niveles
- Notas internas y respuestas rápidas
- Mensajes interactivos: botones y listas
- Stickers, reenvío de adjuntos y reacciones
- Chat interno entre operadores
CRM de clientes
Cada contacto con su ficha completa: datos, historial de compras, créditos, intereses y segmentos. Conocé a tu cliente en cada conversación.
- Ficha de cliente 360°
- Teléfonos, emails y direcciones con geo
- Historial de ventas y créditos
- Segmentos: nuevos, top, inactivos, interesados
- Repartos y logística: remitos y vehículos
- Alianzas y beneficios para clientes
Ventas, pedidos y tienda online
Cerrá ventas sin salir del chat y también en el mostrador. Pedidos, presupuestos, punto de venta, link de pago y tu catálogo web con pago online.
- Crear pedidos y presupuestos desde el chat
- Punto de venta (POS) de mostrador
- Promociones y descuentos
- Link de pago por WhatsApp
- Tienda online / catálogo web con pago online
- Seguimiento de envíos y estados
Productos e inventario
Tu catálogo siempre a mano para responder y vender. Stock por depósito, movimientos y Kardex, variantes, fotos y videos, alertas de reposición.
- Catálogo con variantes y especificaciones
- Stock por depósito, movimientos y Kardex
- Fotos y videos de productos
- Catálogo de WhatsApp Business
- Alertas de bajo stock y productos sin movimiento
Créditos, cobranzas y facturación
Controlá tu cartera y cobrá a tiempo. Límites de crédito, planes de pago, cobranzas, gastos y facturación electrónica (Sifen).
- Límites de crédito y cuotas por cliente
- Cobranzas, negociaciones y cartera
- Planes de pago e historial
- Facturación electrónica (Sifen)
- Gastos y proveedores
Tickets, agendas y citas
Soporte y postventa profesional de punta a punta. Tickets con SLA, agendas y recordatorios, y reserva de citas con tus profesionales.
- Tickets con prioridad, SLA y escalamiento
- Agendas, turnos y recordatorios
- Citas y reservas con profesionales
- Incidencias a soporte con contexto
- Resoluciones y métricas de soporte
Central telefónica y llamadas
La telefonía de tu comercio integrada al Chat Center. Softphone en el navegador, colas, IVR y grabaciones, más las llamadas de voz de WhatsApp.
- Softphone en el navegador, sin hardware
- Colas, IVR y ring groups
- Grabaciones e historial de llamadas
- Panel de llamadas en vivo
- Llamadas de voz de WhatsApp
Marketing, automatización y reportes
Hacé crecer tu negocio con datos. Email marketing, marketing con IA, pautas, sorteos, bots y WhatsApp Flows, reportes en vivo y un asistente con IA.
- Email marketing (mailing masivo) y campañas WA/SMS
- Marketing con IA: genera posts de Facebook e Instagram
- Publicidad Meta (Ads), sorteos y cupones
- Afiliados y programas de referidos
- Chatbots, WhatsApp Flows y auto-respuestas
- Dashboard y reportes en vivo (Excel/PDF/Sheets)
- Asistente con IA: consultá y accioná en lenguaje natural
Gestión interna del equipo
Todo tu equipo en la misma herramienta. Proyectos y tareas, RRHH y onboarding, permisos por rol y un centro de aprendizaje con asistente de ayuda con IA.
- Proyectos y tareas en tableros kanban
- RRHH y onboarding de ingresantes
- Permisos granulares y auditoría
- Status de usuarios en tiempo real
- Centro de aprendizaje + asistente de ayuda con IA
